先学游戏GM！
游戏里的GM（game master），指游戏管理员，是维持游戏世界秩序，帮助玩家解决游戏中问题的人。在老一代的端游时期，游戏还不如现在这么完善，GM的作用就很大。在那个时候，GM有比较高的权限、需要帮玩家做的事情也很多。有很多游戏策划刚入游戏行业的时候，都做过很长一段时间的GM。个人认为他们的游戏GM工作经历，对他们后来的发展都有着非常大的帮助。
《梦幻西游》的主策划徐宥箴曾是《大话西游1》的GM&测试，期间他根据《大话西游1》存在的问题进行总结和优化，形成了《梦幻西游》的雏形。墨麟的陈默最早是玩传奇然后做传奇私服起家的，也可以算是GM。
一个好的游戏GM需要达到以下几个条件：
1） 比大部分玩家更熟知这个游戏
2） 耐心聆听玩家的诉求
3） 愿意帮助玩家解决问题
4） 在规则范围内，尊重每一位玩家
正是因为如此，一个称职的游戏GM能了解到大部分玩家在游戏中最直接的诉求，知道玩家们玩游戏时心里的小算盘，知道玩家们常用的一些手段和小把戏。在游戏GM的眼中，玩家们是可爱的、调皮的。他们像孩子一样孜孜不倦地利用各种空子跟你捉迷藏。很多玩家们崇拜和亲近GM，GM也很容易不知不觉中越来越爱他们的玩家。这种长期培养出来的与玩家之间的“爱”是十分难能可贵的东西，也正是这种情怀能让游戏设计者们即便违背但也不会忘记他们做游戏时的初衷。
游戏策划，可以看作是全区全服的统筹的游戏GM，我们需要去学习如何在规则范围内，尊重每一位玩家，从底层开始关注用户体验。
2.如何学游戏GM
2.1收集玩家反馈，整理成文档
首先养成一个习惯，每天上班后和下班前，花一定时间到各个论坛上、贴吧上、游戏的世界聊天里，用心阅读玩家的反馈。把玩家提到的问题记录下来，尽量把每天新增的玩家反馈都收集完，有空的时候逐渐把更早之前的反馈慢慢补充进去。然后整理成一份excel表格，分类统计玩家反馈的问题。哪一些是bug、哪一些是吐槽或建议，玩家提到的频率，问题频繁出现的时间和区服。如果自己所在的游戏项目尚处于研发阶段，则每天收集竞品游戏的玩家反馈。
这个过程中能很大程度地锻炼到信息收集和挖掘的能力、整理归档和文档表达的能力。相关能力越强的人就能把这项工作完成得越漂亮。
